岗位职责:
1、协助网点负责人对本网点的服务规范执行情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。 2、识别、分流、引导客户至服务专属区,提供相应的服务。 3、熟悉银行业务,推介本行销售产品,提供产品和服务咨询。 4、根据客户需求,积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务。 5、维护网点秩序,运用同理心调适客户情绪、调和争议,处理并报告突发事件。 6、管理大堂服务资源和环境,及时整理、更新宣传资料,保证硬、软件、机具设备等资源的正常运行,并确保产品信息的时效性、准确性。
岗位要求:
1、大专以上学历,条件优秀者可适当放宽要求。 2、形象好气质佳,可接受应届毕业生。 3、有相关从业经验者优先考虑。 4、工作地址:交通银行通州支行